Datenschutzerklärung

1. Einführung

Autarco steht für Sicherheit, Einfachheit und Respekt. Deine Privatsphäre ist uns wichtig, und wir möchten transparent machen, wie wir Informationen über dich sammeln, verwenden, speichern und weitergeben. Diese Datenschutzrichtlinie gilt für Autarcos Dienstleistungen, Websites, Webanwendungen und alle anderen Interaktionen, die du als (Angestellter eines) Geschäftspartner(s) oder als Eigentümer oder Endnutzer eines Autarco-PV-Systems mit uns hast. Wenn du mit dieser Richtlinie nicht einverstanden bist, solltest du die Websites und Webanwendungen von Autarco oder jeden anderen Aspekt unseres Geschäfts nicht nutzen.

2. Gesammelte Informationen

Wir erheben personenbezogene Daten, wenn du sie uns zur Verfügung stellst, wenn du unsere Dienstleistungen in Anspruch nimmst und wenn andere Quellen sie uns zur Verfügung stellen.

2.1 Kontaktinformationen

Autarco speichert Namen, E-Mail-Adressen und Telefonnummern von Mitarbeitern von Partnern und anderen Beteiligten an PV-Anlagen, wie z. B. Endverbrauchern. Zu den Partnern gehören Einzelhändler, Vertriebsunternehmen, Installateure und Wartungsanbieter. Diese Kontaktinformationen werden direkt oder indirekt von den Geschäftspartnern zur Verfügung gestellt, um das Projektmanagement, die Anlagenverwaltung und den Kundensupport zu erleichtern und um Webkonten für den Zugriff auf die Webanwendungen von Autarco zu erstellen. Gelegentlich sammeln wir Kontaktinformationen von potenziellen Geschäftspartnern aus öffentlichen oder kommerziellen Aufzeichnungen wie Unternehmenswebsites, sozialen Medien, Handelskammern usw.

2.2 Straßenadressen

Autarco speichert die Installationsadresse von PV-Anlagen, die in der Regel mit der Adresse der Endnutzer übereinstimmt. Diese Informationen werden direkt oder indirekt von unseren Partnern auf Projektbasis zur Verfügung gestellt und ermöglichen es unseren Webanwendungen, eine visuelle PV-Anlagenplanung auf Dächern anzubieten und die erwarteten kWh-Erträge zu berechnen. Die Partner stellen uns auch die Rechnungsadressen der Kunden und die Lieferadressen der Projekte zur Verfügung.

2.3 Fotos von deiner PV-Anlage

Um die kWh-Garantie in Anspruch nehmen zu können, müssen uns die Installateure einen fotografischen Nachweis über eine qualitativ hochwertige PV-Anlage vorlegen. Wenn du eine kWh-Garantie in Anspruch nimmst, benötigen wir also Fotos von deinem Dach.

2.4 IP-Adressen

Autarco speichert die IP-Adresse der Fernquelle der empfangenen Wechselrichter-Überwachungsmeldungen. Diese Daten werden automatisch alle 5 Minuten von den installierten Wechselrichter-Kommunikationssticks empfangen, sofern eine ausreichende Konnektivität gegeben ist.

2.5 Web-Analysen

Autarco speichert verschiedene Arten von Verhaltensmetadaten der Besucher unserer Websites und Webanwendungen, wie z. B. die IP-Adresse, den ungefähren Standort, Interaktionsstatistiken usw. Diese Daten werden automatisch erfasst, wenn du unsere Websites oder Webanwendungen besuchst, um die Benutzerfreundlichkeit und Kundenzufriedenheit zu verbessern.

2.6 Andere personenbezogene Daten

Im Rahmen des Kundensupports und der Behebung von Problemen mit dem PV-System können uns verschiedene unstrukturierte Formen personenbezogener Daten zur Verfügung gestellt werden, z. B. Details über die Heimrouter der Endnutzer/innen oder eine Historie der durchgeführten Wartungsarbeiten. Unstrukturierte personenbezogene Daten werden nur dann gespeichert, wenn sie für die weitere effektive Kundenbetreuung erforderlich sind.

2.7 Nicht-personenbezogene Daten

Anhand deiner Adresse und nach der Nutzung unserer PV-Auslegungswerkzeuge verfügen wir möglicherweise über Daten zu Größe, Ausrichtung, Neigung und Beschattungsprofil deines Dachs. Nach der Installation deiner Autarco PV-Anlage werden Überwachungsdaten von deinen Wechselrichtern an uns gesendet, um die Leistung zu analysieren und zu visualisieren. Neben der Remote-IP-Adresse enthalten diese Nachrichten nur Betriebsstatistiken über die Wechselrichter selbst und ihre direkte DC- und AC-Umgebung.

3. Wie wir deine Informationen nutzen

Autarco verwendet personenbezogene Daten für die folgenden Zwecke.

3.1 Lieferung von Waren

Die Kontaktinformationen der beteiligten Geschäftspartner sind notwendig, um eine effiziente Lieferung der von den Kunden gekauften Waren zu organisieren. Weitere personenbezogene Daten wie z. B. Straßenadressen können erforderlich sein, um eine Just-in-Time-Lieferung an den Installationsstandorten zu organisieren.

3.2 Erbringung von Dienstleistungen Autarco verwendet personenbezogene Daten, um die folgenden Arten von Dienstleistungen zu erbringen.

PV-Planung auf der Grundlage der Kundenpräferenzen, der Standorteigenschaften und des Geschäftsplans
Projektmanagement und kooperatives Ausschreibungsmanagement
Ausstellung von kWh-Garantien für Begünstigte
Anlagenverwaltung, einschließlich Warnungen bei unzureichender Leistung
Erstellung und Verwaltung von Webkonten für die Webanwendungen von Autarco

Wenn du der Endnutzer einer PV-Anlage bist, bei der wir eine unzureichende Leistung feststellen, versuchen wir in der Regel, deinen Installateur oder Händler zu kontaktieren, damit er die Probleme direkt mit dir klären kann. In seltenen Fällen, z. B. wenn wir dich vor Problemen warnen, die sich auf deine kWh-Garantie auswirken könnten, oder wenn dein Installateur oder Händler nicht reagiert oder nicht aktiv ist, können wir dich direkt kontaktieren.

3.3 Abrechnungs- und Verwaltungsangelegenheiten

Es kann sein, dass Autarco dich aus Gründen der Rechnungsstellung, Buchhaltung oder ähnlichen Gründen kontaktieren muss.

3.4 Kundenbetreuung

Autarco verwendet personenbezogene Daten, um Geschäftspartnern und Endnutzern effektiven technischen Support zu bieten.

3.5 Rundbriefe

Autarco verwendet deine Profildaten, um dir gelegentlich Newsletter mit relevanten Neuigkeiten wie Einladungen zu Veranstaltungen, Produktankündigungen und Service-Updates zu schicken, wenn du uns deine Zustimmung dazu gegeben hast.

3.6 Geschäftsverbesserung

Autarco kann gesammelte persönliche Daten verwenden, um die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Wir versuchen nicht, ein Profil deiner Handlungen oder Gewohnheiten zu erstellen.

3.7 Rechtliches

Autarco verwendet personenbezogene Daten so, wie es das geltende Recht, rechtliche Verfahren oder Vorschriften erfordern.

4. Wie wir deine Daten speichern und sichern

Autarco nimmt die Sicherheit von Daten sehr ernst und wir arbeiten hart daran, deine persönlichen Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff oder Offenlegung zu schützen. Wir wenden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen an, um deine Daten zu sichern, wobei wir die Sensibilität der Daten sowie den aktuellen Stand der Technik berücksichtigen. Alle unsere Mitarbeiter/innen behandeln deine persönlichen Daten vertraulich. Die Anbieter von Cloud-Infrastrukturdiensten, die wir zum Hosten der von uns erfassten Daten nutzen, werden nach den Kriterien Produktsicherheit, Zuverlässigkeit, betriebliche Sicherheitspraktiken, Einhaltung von Vorschriften und Datenschutzrichtlinien ausgewählt. Zu den technischen Maßnahmen, die wir zum Schutz deiner persönlichen Daten ergriffen haben, gehören:

Berechtigungsbasierte Zugriffskontrolle in unseren Webanwendungen
SSL-Unterstützung in allen Websites und Webanwendungen
Zwei-Faktor-Authentifizierung in unserer Online-Produktivitätssuite und Dateifreigabe
Passwörter werden nie protokolliert, sondern immer verschlüsselt gespeichert Deine personenbezogenen Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die in dieser Datenschutzrichtlinie genannten Zwecke oder zur Einhaltung geltender Gesetze erforderlich ist.

5. Wie wir deine Daten weitergeben

Deine persönlichen Daten werden nicht zu kommerziellen Zwecken an andere Organisationen weitergegeben oder verkauft, außer an Vertriebspartner, um die von dir angeforderten Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen, oder wenn wir deine ausdrückliche Erlaubnis haben. Leistungsdaten von Wechselrichtern können nach Anonymisierung für die Solarforschung oder zum besseren Verständnis der Solarleistung an Dritte weitergegeben werden. Wir können Leistungsdaten an unsere Versicherer weitergeben, um Ansprüche im Rahmen der versicherten kWh-Garantie geltend zu machen. Autarco kann personenbezogene Daten unter den folgenden besonderen Umständen weitergeben:

Es ist notwendig, Informationen weiterzugeben, um illegale Aktivitäten, mutmaßlichen Betrug, Situationen, die eine potenzielle Bedrohung für die physische Sicherheit einer Person darstellen, Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen der jeweiligen Anwendung zu untersuchen, zu verhindern oder Maßnahmen zu ergreifen, oder wenn dies anderweitig gesetzlich vorgeschrieben ist.
Wir übertragen Informationen über dich, wenn Autarco von einem anderen Unternehmen übernommen wird oder mit diesem fusioniert. In diesem Fall wird Autarco dich benachrichtigen, bevor die Daten über dich übertragen werden und einer anderen Datenschutzrichtlinie unterliegen.

6. Deine Datenrechte

Du kannst jederzeit deine gesetzlichen Rechte in Bezug auf deine personenbezogenen Daten ausüben. Dazu gehören:

Auskunftsrecht: Du kannst alle Daten, die wir von dir gesammelt haben, anfordern.
Recht auf Berichtigung: Du kannst unvollständige oder unrichtige Daten berichtigen lassen.
Recht auf Vergessenwerden: Du kannst von uns verlangen, dass wir alle deine personenbezogenen Daten löschen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Du kannst von uns verlangen, dass wir den Umfang der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten einschränken.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Du kannst den Export deiner personenbezogenen Daten zur Weiterverwendung in anderen Diensten verlangen.
Recht auf Widerspruch: Du kannst der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten widersprechen.
Recht auf menschliche Entscheidungsfindung: Du kannst verlangen, dass ein Autarco-Mitarbeiter an wichtigen Entscheidungen, die dich betreffen, beteiligt wird. Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter privacy@autarco.com.

Bitte beachte, dass die Ausübung einiger dieser Rechte, insbesondere dein Recht auf Vergessenwerden, dein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung und dein Widerspruchsrecht, dazu führt, dass du nicht mehr in der Lage bist, die Leistung deiner PV-Anlage(n) über unsere Webanwendungen zu verfolgen, und dass jegliche kWh-Garantie für die Anlagen hinfällig wird.

7. Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie

Autarco kann diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden dich über wesentliche Änderungen im Umgang mit deinen persönlichen Daten informieren, indem wir eine Mitteilung per E-Mail an alle registrierten Nutzer unserer Produkte und Dienstleistungen senden. 8 Kontaktaufnahme Wenn du Fragen zu der Art und Weise hast, wie wir deine persönlichen Daten erhalten, verwenden, speichern oder weitergeben, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter privacy@autarco.com.