FAQ

Wie ist meine kWh-Garantie gesichert?

Unsere Standard-kWh-Garantie wird von Autarco ausgestellt und auf Portfolio-Ebene versichert.

Wie unterscheidet sich die kWh-Garantie von einer linearen Modulleistungsgarantie?

Du kannst es dir wie ein Marathonläufer vorstellen.

Eine Modulkomponenten-Garantie verspricht, dass der Läufer auf einem Laufband unter kontrollierten Laborbedingungen eine bestimmte Geschwindigkeit für das Rennen erreicht.
Die Autarco kWh-Garantie verspricht, dass der Läufer genau die Strecke, die du ihm vorgibst, in einer bestimmten Zeitspanne und unabhängig vom Wetter zurücklegt.

Eine Modulleistungsgarantie verspricht, dass die Solarmodule nach einer bestimmten Zeit einen bestimmten Prozentsatz ihrer im Labor getesteten Leistung erbringen, wenn du sie unter denselben Laborbedingungen testest.

Die Autarco kWh-Garantie verspricht einen Mindestwert an produzierter Solarenergie (kWh) über einen bestimmten Zeitraum. Der garantierte kWh-Wert ist genau auf deine Anlage zugeschnitten und wird mit Hilfe der Standard-Solarüberwachung gemessen.

Wie melde ich mich bei MyAutarco an?

Du hast eine E-Mail erhalten, nachdem dein Einzelhändler dein Autarco-System registriert hat. Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du hier ein neues anfordern.

Fordere hier ein neues Passwort an

Welche Informationen kann ich auf MyAutarco finden?

Auf MyAutarco werden alle relevanten Informationen über deine PV-Anlage sichtbar gemacht. Du findest die aktuelle Leistung deiner Anlage und den Status der Wechselrichter, aber auch den Gesamtertrag pro Tag, pro Monat und seit der Installation der Anlage. Wenn du eine kWh-Garantie hast, kannst du hier auch dein(e) Zertifikat(e) finden. Die Verbrauchsüberwachung kann ebenfalls verfügbar sein, wenn sie in deinem System installiert wurde.

Kann ich meine Überwachung auf meinem Mobiltelefon sehen?

Ja, Autarco arbeitet mit seinem Portal MyAutarco, das von allen Geräten aus zugänglich ist.

Gehe zu MyAutarco

Ist es möglich, Überwachungsdaten für einzelne Solarmodule zu erhalten?

Die meisten Autarco-Systeme verwenden String-Wechselrichter, die die kostengünstigste und zuverlässigste Technologie zur Stromumwandlung sind. String-Wechselrichter überwachen nicht die einzelnen Solarmodule.

Kann ich mein Autarco-PV-System auch nach der Installation überwachen?

Wenn anfangs noch keine Überwachungshardware installiert wurde, kannst du diese jederzeit nachrüsten. Wenden Sie sich an Ihren Installateur oder an support@autaro.com für weitere Hilfe.

Sende unserem Support-Team eine E-Mail

Ich ziehe um. Kann die Überwachung meiner Autarco PV-Anlage auf den neuen Bewohner übertragen werden?

Wenn zunächst keine Überwachungshardware installiert wurde, kannst du diese jederzeit nachrüsten. Wende dich an deinen Installateur oder an supportl@autaro.com, um weitere Hilfe zu erhalten.

Sende unserem Support-Team eine E-Mail

Ich sehe keinen Ertrag auf MyAutarco, was ist los?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, die dazu führen können, dass kein Ertrag auf MyAutarco angezeigt wird. Prüfe zunächst, ob der Wechselrichter richtig funktioniert. Bei normalem Tageslicht sollte auf dem Display "GENERATING" stehen und sowohl die rote als auch die grüne LED über dem Display sollten leuchten. Wenn dies nicht der Fall ist, stimmt möglicherweise etwas mit dem Wechselrichter nicht. Weitere Anweisungen findest du unter Fehlersuche im Wechselrichter.

Wenn der Wechselrichter ordnungsgemäß Strom erzeugt, liegt höchstwahrscheinlich ein Überwachungsproblem vor. Zuerst solltest du sicherstellen, dass dein Installateur dein System korrekt registriert hat. Wenn das nicht der Fall ist, gibt MyAutarco eine Fehlermeldung aus. Wenn die Registrierung korrekt ist und/oder MyAutarco in der Vergangenheit Daten angezeigt hat, dies aber nicht mehr tut, befolge bitte die folgenden Schritte.

WiFi - Hast du einen neuen Internetanbieter und/oder Router? Wenn ja, sollte die Überwachung neu verbunden werden. Befolge dazu die Anleitung zur WiFi-Installation. Wenn dies nicht der Fall ist, ist dein WiFi-Signal möglicherweise zu schwach, um eine stabile Verbindung für den WiFi-Stick herzustellen. Dein Installateur kann dir bei der Lösung dieses Problems helfen, eventuell muss ein WiFi Range Extender installiert werden.

LAN - Überprüfe, ob das Kabel richtig angeschlossen ist, sowohl im Monitoring-Stick als auch im Router. Wenn dies der Fall ist, aber immer noch keine Daten auf MyAutarco angezeigt werden, wende dich an deinen Installateur, um weitere Hilfe zu erhalten.

4G - Möglicherweise hat die SIM-Karte aufgehört, Daten zu senden, oder der GPRS-Stick befindet sich außerhalb der Reichweite. Wende dich an deinen Installateur, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Wie bringe ich meine Überwachung wieder online, nachdem mein Internetanbieter oder Router gewechselt hat?

Wenn dein System über eine WiFi-Überwachung verfügt, muss es, ähnlich wie andere Geräte im Netzwerk, neu verbunden werden. Das WiFi-Installationshandbuch führt dich durch diesen Prozess. Wende dich bei Bedarf an deinen Installateur, um weitere Unterstützung zu erhalten. Bei anderen Arten der Überwachung sollte dies keine Probleme verursachen. Falls doch, wende dich an support@autarco.com.

Das Handbuch für den WiFi-Stick D anzeigen

Ich sehe Tage ohne Ertrag auf My.Autarco, wie kann das sein?

Höchstwahrscheinlich gab es an diesen Tagen keine stabile Überwachungsverbindung. Wenn die Überwachung wieder online ist, enthält die erste Meldung den Gesamtertrag der vorangegangenen Tage ohne Überwachung, was zu einem hohen Ertrag für diesen Tag führt.

Warum sehe ich negative Werte in den Ertragsdiagrammen auf My.Autarco?

Nachdem ein Wechselrichter ausgetauscht wurde, muss dein Installateur den neuen Wechselrichter bei Autarco registrieren. Wenn dies nicht ordnungsgemäß erfolgt ist, können die in My.Autarco angezeigten Erträge falsch sein. Bitte kontaktiere deinen Installateur, um den ausgetauschten Wechselrichter zu registrieren.

Mein Überwachungsstick wird ersetzt, verliere ich dann die bisher gesammelten Daten?

Nein, wenn der Installateur den Überwachungsstick bei Autarco registriert, werden die bestehenden Daten beibehalten und auf My.Autarco angezeigt.

Warum sollte ich diese Fragen stellen?

Wir empfehlen potenziellen Anlagenbesitzern, ihrem EPC/Installateur die folgenden 10 Schlüsselfragen zu stellen, um sicherzustellen, dass deine PV-Anlage dir die Sicherheit und den Seelenfrieden gibt, den du verdienst. Diese Fragen gehen über die Fragen hinaus, die dir die Verfechter riskanter komponentenbasierter Lösungen stellen wollen. Wir versuchen, sie einfach zu halten, damit du nicht alle technischen Details und Spezifikationen deiner Solaranlage verstehen musst (es sei denn, du willst das!).

Bieten Sie eine Installationsgarantie von mindestens 2 Jahren an, die die Kosten bei Problemen, die durch die Installation verursacht werden, abdeckt?

Die besten Installateure übernehmen eine Garantie für ihre Arbeit, wenn es zu Problemen durch eine schlechte Installation kommt.

Wie kann ich die Leistung meiner Anlage sehen? Nicht nur die erzeugte Energie, sondern auch die Leistung im Vergleich zu den Erwartungen bei den aktuellen Wetterbedingungen.

Die Witterungsbedingungen können die Leistung von Monat zu Monat um bis zu 30 % beeinflussen. Jedes System hat seine eigenen Bedingungen, unter denen die Leistung gemessen werden muss?

Woher wisst ihr, ob mein System ein Problem hat und wie schnell ihr reagiert?

Heutzutage haben die meisten Wechselrichter einen eingebauten Alarm, der meldet, wenn etwas schief läuft. Die große Frage ist, wer diese Meldungen beachtet und wie schnell sie behoben werden. Die Best-Practice-Empfehlungen von Solar Power Europe besagen, dass Warnungen täglich bestätigt und innerhalb von 7 Tagen für private Anlagen bzw. 2 Tagen für gewerbliche Anlagen behoben werden sollten.

Woher wissen Sie, wenn meine Überwachung oder mein Wechselrichter ausfällt und keine Wechselrichterwarnungen empfangen werden?

Wechselrichterwarnungen sind großartig, aber sie werden nur gesendet und empfangen, wenn: a) der Wechselrichter nicht völlig kaputt ist und sich einschalten kann, um Nachrichten zu senden. b) die Überwachungsverbindung stabil ist. Smart Asset Management kann sich nicht nur auf den Empfang von Alarmen verlassen, sondern muss auch sicherstellen, dass die Überwachungsdaten zum erwarteten Zeitpunkt empfangen werden.

Woran erkennst du, dass das System zwar fehlerfrei produziert, aber die Leistung geringer ist als erwartet? Wie oft wirst du das überprüfen?

Verschmutzungen der Solarmodule, wie z.B. Vogelkot, und Schatten können sich stark auf die Leistung deiner Anlage auswirken. Diese Arten von Ereignissen lösen zwar keine Systemfehlermeldungen aus, aber du entgehst der verlorenen Leistung. Ein intelligentes Anlagenmanagement ist erforderlich, um die erwartete Leistung auf der Grundlage deiner Anlagenplanung und der tatsächlichen Wetterbedingungen mit der tatsächlichen Leistung deiner Anlage zu vergleichen. Dies wird als Energieleistungsindex (EPI) bezeichnet und sollte immer größer als 100% sein. Wir empfehlen, den EPI monatlich zu überprüfen.

Woher weiß ich, wann mein System gereinigt werden muss oder ob Bäume gefällt werden müssen? Sind diese Kosten im Wartungsvertrag enthalten?

Ein guter Installateur wird dir im Voraus einen Wartungsplan vorlegen oder dich mit einem Drittanbieter für die Wartung bekannt machen. Es sollte klar sein, welche Kosten in dem von dir unterzeichneten Wartungsvertrag enthalten sind. Wir empfehlen, dass die Module einmal im Jahr gereinigt werden, aber die endgültige Entscheidung sollte von der Leistung des Systems abhängig gemacht werden. Wenn der EPI >100% ist, ist es wahrscheinlich nicht nötig, das System zu reinigen!

Bekomme ich eine Entschädigung, wenn mein System weniger KWh produziert, als Sie versprochen haben?

Es ist sehr einfach, ein Versprechen zu geben. Was passiert, wenn dieses Versprechen nicht eingehalten wird? Mit der kWh-Garantie von Autarco sind das Versprechen und die Konsequenzen ganz klar. Wenn dein System nicht das produziert, was du erwartest, erhältst du eine Entschädigung zu einem vereinbarten Satz pro kWh. Bitte lies die vollständigen Geschäftsbedingungen für weitere Details.

Was passiert, wenn du (mein Installateur) in Konkurs gehst?

Wenn das passiert, bist du oft auf dich allein gestellt und jede Leistungsgarantie, die dir der Installateur anbietet, ist nutzlos. Mit Autarco bist du in einer viel besseren Situation, wenn auch immer noch eine traurige für alle. Deine kWh-Garantie hängt nicht von dem Installateur ab, der deine ursprüngliche Installation durchgeführt hat, sondern ist eine Vereinbarung zwischen dir, dem Begünstigten und der kWh-Garantie-Stiftung. Wenn dein Installateur nicht mehr verfügbar ist, kannst du dich an Autarco wenden und wir werden dich mit einem anderen Installateur in deiner Nähe in Verbindung setzen, der dir bei der Erfüllung deiner Verpflichtungen helfen kann.

Wie wirkt sich der Konkurs einer Produktmarke auf die von dir angebotenen Garantien aus?

Es ist eine schnell wachsende und sich verändernde Branche und viele Hersteller leiden darunter. Autarco bietet eine der sichersten Lösungen für Installateure und Eigentümer, um diese Situation zu bewältigen. Sollte Autarco in Konkurs gehen, kümmert sich die Stiftung kWh Guarantee um den Austausch der Garantie mit dem Vertragshersteller des Autarco-Produkts. Im schlimmsten Fall würde der Leistungsverlust deines Systems im Rahmen der versicherten kWh-Garantie ausbezahlt werden, die vom Konkurs von Autarco nicht betroffen ist.

Wo sehe ich die Daten für mein Autarco PV-System?

MyAutarco, ein spezielles Portal zur Überprüfung deiner Ersparnisse, ist für die Besitzer von Autarco-PV-Anlagen verfügbar.

Gehe zu myAutarco

Mein System scheint nicht zu generieren, was ist los?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, die dazu führen können, dass kein Ertrag auf MyAutarco angezeigt wird. Prüfe zunächst, ob der Wechselrichter richtig funktioniert. Bei normalem Tageslicht sollte auf dem Display "GENERATING" stehen und sowohl die rote als auch die grüne LED sollten leuchten. Wenn dies nicht der Fall ist, stimmt möglicherweise etwas mit dem Wechselrichter nicht. Weitere Anweisungen findest du unter Fehlersuche im Wechselrichter.

Was ist, wenn der Ertrag meiner Anlage nicht meinen Erwartungen entspricht?

Der Ertrag deiner Autarco PV-Anlage variiert von Tag zu Tag. Im Sommer ist der Ertrag viel höher als im Winter, da die Gesamtmenge der Sonneneinstrahlung von Jahr zu Jahr unterschiedlich ist. Der Ertrag kann auch aufgrund von Schatten oder Verschmutzung der Paneele geringer ausfallen als erwartet. Wenn du eine kWh-Garantie für deine PV-Anlage hast, wird Autarco den Ertrag und den Status der Wechselrichter genau überwachen, um Verluste zu vermeiden.

Werde ich benachrichtigt, wenn es ein Problem mit meinem Autarco PV-System gibt?

Autarco überwacht alle installierten und registrierten PV-Anlagen. Wenn ein Fehler auftritt, informiert Autarco deinen Installateur, der dann weitere Maßnahmen ergreift.

Welche Produkte hat Autarco im Angebot?

Autarco bietet alle Materialien an, die für die Installation der kompletten DC-Seite einer PV-Anlage erforderlich sind. Unser Portfolio umfasst verschiedene Arten von Modulen, Wechselrichtern, Überwachungsgeräten und Montagelösungen für verschiedene Dachtypen. Weitere Informationen findest du auf unserer Produktseite oder bei einem Autarco-Händler.

Gehe zu unserer Produktseite

Wo finde ich einen Autarco Partner?

Bitte kontaktiere unser Support-Team und sende uns deine Adressdaten. Wir werden dich mit einem autorisierten Autarco-Händler in deiner Nähe in Verbindung setzen.

Welches ist das effizienteste Autarco PV-System für meine Situation?

Das hängt von einer Reihe von Variablen ab. Am wichtigsten sind die Neigung und der Azimut der Paneele sowie eine mögliche Abschattung durch Hindernisse. Unsere Händler können dir ein individuelles Angebot erstellen.

Ein Angebot anfordern

Welche Arten der Überwachung bietet Autarco an?

Jeder Autarco-Wechselrichter hat einen Anschluss für unsere 3 Arten von Überwachungshardware: WiFi-Stick: nutzt das lokale WiFi-Netz LAN-Stick: wird über ein LAN-Kabel mit dem Router verbunden GPRS-Stick: funktioniert mit einer SIM-Karte, ideal für Situationen, in denen keine (stabile) Internetverbindung verfügbar ist

Hier siehst du alle unsere Überwachungssticks

Kann ich Zugang zur Autarco Design-Software bekommen?

Die Nutzung dieser Software-Suite ist auf Autarco-Händler beschränkt. Wende dich an sales@autarco.com, um dein Login anzufordern.

Hinterlasse hier deine Kontaktinformationen

Wie schneidet die Autarco-Software im Vergleich zu anderer Solarplanungssoftware ab?

Die Autarco-Software ist eine einzigartige, selbst entwickelte Suite, die alle Schritte bei der Installation und Überwachung einer PV-Anlage abdeckt. Sie ist vollständig in die kWh-Garantie integriert.

Weiter lesen

Was ist eine Performance Ratio (PR)?

Die Performance Ratio (PR) ist ein relativer Indikator für die gesamten Systemverluste, der auf dem Sonnenlicht (Sonneneinstrahlung) basiert, das dein System über einen bestimmten Zeitraum erreicht. Je höher die PR, desto energieeffizienter ist dein System, aber sie kann aufgrund von Faktoren wie Wärmeverlusten, Wechselrichterwirkungsgrad und Leitungsverlusten nie 100% betragen.

Bei den Berechnungen der PR von Autarco werden verschiedene Faktoren berücksichtigt, so dass wir davon ausgehen, dass dein System über seine gesamte Lebensdauer eine ziemlich konstante PR hat.

Die gemessene Sonneneinstrahlung und Temperatur auf deinem Dach. Bei kleinen Anlagen basieren sie in der Regel auf Satellitendaten.
Die Richtung und Neigung deiner Solarmodule, um die horizontalen Satellitenmessungen in eine "plane-of-array"-Messung umzuwandeln, d.h. das Sonnenlicht, das direkt auf die Fläche deiner Solarmodule trifft.
Die Beschattung deiner Anlage in jedem Monat/jeder Stunde des Tages.
Das Alter deiner Anlage (Degradation der Module)
Die genauen Komponenten, die in deiner Anlage verwendet werden und wie sie installiert wurden (Systemstringing).

Wenn dein PR-Wert sinkt, deutet das auf eine Verschmutzung der Module, neue Beschattung (Baumwuchs) oder vielleicht einen Produktfehler hin.

Die größten Unterschiede bei den zu erwartenden PR-Werten für verschiedene Systeme ergeben sich aus der Systemgröße und den Temperaturverlusten.

Was ist ein Energieleistungsindex (EPI)?

Basierend auf allem, was wir über dein System wissen, wissen wir, was es alle 15 Minuten produzieren sollte. Der Energieleistungsindex (EPI) ist die tatsächliche Leistung geteilt durch unsere erwartete Leistung. Wenn der EPI > 100% ist, sind wir zufrieden. Wenn der EPI über einen längeren Zeitraum unter 100% liegt, so dass wir sicher sein können, dass etwas nicht stimmt, wird automatisch ein Alarm ausgelöst.

Was ist ein Power Performance Index (PPI)?

Der Power Performance Index (PPI) gibt an, wie viel Energie für jedes kWp der installierten Solarmodule erzeugt wird. Für seine Berechnung ist kein fortschrittliches Ertragsmodell erforderlich, sondern es handelt sich einfach um den Ertrag (kWh) / Nennleistung (kWp). Eine Anlage mit viel Schatten oder im Norden Schottlands hat zum Beispiel einen viel niedrigeren PPI (~800kWh/kWp) als eine völlig schattenfreie Anlage oder eine Anlage im sonnigen Australien (~1500kWh/kWp). Dies unterscheidet sich von PR und EPI, die die Leistung deiner Anlage im Verhältnis zu den Erwartungen betrachten.

Sind Autarco-Solarmodule von Tier-1 Qualität?

Weiter lesen

Müssen meine Solarmodule gereinigt werden?

Autarco-Solarmodule sind mit einer selbstreinigenden Beschichtung ausgestattet, die dazu beiträgt, dass die Module sauber bleiben. Es wird jedoch empfohlen, die Module jedes Jahr zu reinigen, um sicherzustellen, dass du den maximalen Ertrag aus deiner Autarco-PV-Anlage erzielst.

Wie reinige ich meine Solarmodule?

Verwende nur sauberes Wasser, ohne Reinigungsmittel. Vielleicht bietet dein Installateur die Reinigung im Rahmen eines Wartungsvertrags an, um sicherzustellen, dass du die besten Ergebnisse erzielst.

Beeinflussen Gegenstände wie Blätter oder Vogelkot den Ertrag meiner Autarco PV-Anlage?

Ja, das tun sie. Lokale Verschmutzung führt zu direkten Ertragseinbußen bei Solarmodulen und kann schließlich auch deinem Modul schaden. Es ist wichtig, dass du deine Module regelmäßig kontrollierst und die Verschmutzung bei Bedarf entfernst.

Mit unserem Smart Asset Management wirst du darauf aufmerksam gemacht, wenn eine Reinigung notwendig ist, um die kWh-Garantiebedingungen zu erfüllen.

Was ist der Unterschied zwischen einem Hybrid-Wechselrichter und einem netzgekoppelten Wechselrichter?

Hybrid-Wechselrichter können an eine Batterie angeschlossen werden, während dies bei netzgekoppelten Wechselrichtern nicht möglich ist. Das bedeutet, dass du mit einem Hybrid-Wechselrichter und einer Batterie Energie speichern kannst.

Was ist der Unterschied zwischen einem Hybrid-Wechselrichter und einem nachrüstbaren Batterieladegerät?

Ein Hybrid-Wechselrichter wird an die Gleichstromseite angeschlossen, während ein Nachrüst-Batterieladegerät an die Wechselstromseite angeschlossen wird.

Welche Batterien sind mit deinen Batterie-Wechselrichtern kompatibel?

Eine vollständige Liste der kompatiblen Batterien findest du hier

Vollständige Liste

Wie funktioniert mein Wechselrichter?

Dein Wechselrichter schaltet sich abhängig von den Tageslichtbedingungen automatisch ein und aus. Im Normalbetrieb sind sowohl die rote als auch die grüne LED über dem Display eingeschaltet, das Display zeigt abwechselnd die aktuelle Leistung und das Wort "GENERATING" an.

Wie prüfe ich, ob mein Wechselrichter richtig funktioniert?

Im Normalbetrieb, wenn genügend Tageslicht vorhanden ist, leuchten sowohl die rote als auch die grüne LED über dem Display und das Display zeigt abwechselnd die aktuelle Leistung und das Wort "GENERATING" an. Wenn dies nicht der Fall ist, befolge die folgenden Schritte:

1: Prüfe auf Fehlermeldungen. Wenn an der Vorderseite des Wechselrichters eine orangefarbene LED blinkt, gibt der Wechselrichter eine Fehlermeldung aus. Wende dich sofort an deinen Installateur.

2: Wenn keine Fehlermeldung erscheint, überprüfe, ob alle Schalter eingeschaltet sind. Wenn alle Schalter eingeschaltet sind und dein Wechselrichter trotzdem keinen Strom erzeugt, wende dich sofort an deinen Installateur.

DC-Schalter: entweder an der Unterseite des Wechselrichters integriert oder direkt daneben montiert.
AC-Schalter: neben dem Wechselrichter, an dem Kabel, das den Wechselrichter mit der Zählertafel verbindet.
Leitungsschutzschalter: auf der Zählertafel installiert.

Wenn dein Wechselrichter ordnungsgemäß Strom erzeugt, du aber keine Daten in MyAutarco siehst, liegt höchstwahrscheinlich ein Problem mit der Überwachung vor. Weitere Informationen findest du auf der Überwachungsseite.

Was ist das für ein tickendes Geräusch, das von meinem Wechselrichter kommt?

Dein Wechselrichter braucht ein Mindestmaß an Sonneneinstrahlung, damit er anspringen und richtig funktionieren kann. Wenn die Sonne am Morgen aufgeht, unternimmt der Wechselrichter mehrere Versuche, sich selbst zu starten. Nach einer Weile springt er an und das Geräusch hört auf. Dies geschieht täglich, wobei die Dauer dieses Vorgangs je nach Tageslichtbedingungen unterschiedlich sein kann. An sehr bewölkten Tagen mit geringer Sonneneinstrahlung oder wenn die Module mit Schnee bedeckt sind, kannst du dieses Geräusch auch tagsüber hören.

Warum schaltet sich mein Wechselrichter nachts aus?

Wenn die Sonneneinstrahlung unzureichend ist, schaltet sich der Wechselrichter automatisch ab. Wenn die Einstrahlung am nächsten Morgen die Mindestanforderungen für den Wechselrichter erfüllt, wird er wieder in Betrieb genommen.

Was bedeutet es, wenn die rote LED leuchtet und die grüne blinkt?

Dies zeigt an, dass der Wechselrichter initialisiert wird. Dies kann je nach Tageslichtbedingungen einige Zeit dauern, aber der Wechselrichter sollte automatisch in den Normalbetrieb übergehen.

Was bedeutet die blinkende orangefarbene LED?

Dies weist auf einen Fehler im Wechselrichter hin. Bitte wende dich an deinen Installateur und gib die Seriennummer des Wechselrichters und den auf dem Display angezeigten Fehlercode an.

Was bedeutet es, wenn nur die rote LED leuchtet, aber die grüne nicht?

Die PV-Module liefern Strom an den Wechselrichter, aber der Wechselrichter kann keinen Strom in das Netz einspeisen. Bitte überprüfe, ob sowohl der AC-Schalter neben dem Wechselrichter als auch der Schutzschalter in deinem Zählerschrank eingeschaltet sind. Wenn das der Fall ist, wende dich an deinen Installateur, um weitere Hilfe zu erhalten.

Warum hat sich der Schutzschalter automatisch ausgeschaltet?

Dies kann gelegentlich während eines Gewitters auftreten. Schalte den Schutzschalter wieder ein und überprüfe, ob er eingeschaltet bleibt. Wenn nicht, wende dich an deinen Installateur, um weitere Hilfe zu erhalten.

Wo finde ich die Seriennummer meines Wechselrichters?

An der Seite des Wechselrichtergehäuses befindet sich ein Aufkleber mit allen Produktdaten, einschließlich der Seriennummer.

Mein Wechselrichter wird ausgetauscht. Verliere ich dann die bisher gesammelten Daten?

Nein, wenn der Installateur den neuen Wechselrichter bei Autarco registriert, werden die bisherigen Daten deiner PV-Anlage beibehalten und auf MyAutarco angezeigt. Wenn das Wechselrichter-Austauschverfahren korrekt durchgeführt wurde, sollte MyAutarco die üblichen Werte anzeigen.

Für ein Flachdach bietet Autarco ein universelles, nach Süden ausgerichtetes System und ein symmetrisches System an. Was ist der Unterschied?

Wenn die Module in Reihen installiert werden, die nach Süden ausgerichtet sind, muss zwischen diesen Reihen ein Abstand eingehalten werden, damit sich die Module nicht gegenseitig beschatten. Bei einer symmetrischen Anlage ist das nicht der Fall, sodass mehr Module auf der gleichen Fläche installiert werden können. Bei einer symmetrischen Anlage ist der Ertrag pro Modul etwas geringer, aber der Gesamtertrag der Fläche ist höher.

Sind alle Dächer für die Installation von Modulen geeignet?

Autarco bietet verschiedene Montagelösungen für Schrägdächer an, je nach Dachmaterial. Der Ertrag einer PV-Anlage hängt von der Neigung und dem Azimut der Module ab, wobei die ideale Situation ein nach Süden ausgerichtetes Dach mit einer Neigung von 25-35° ist.

Flachdachsysteme sind mit Ballastziegeln versehen, um sicherzustellen, dass die Module an ihrem Platz bleiben. Du solltest die Tragfähigkeit deines Dachs überprüfen, um sicherzustellen, dass es das System tragen kann. Sie kann zwischen 15 und 25 kg/m² liegen. Es ist ratsam, sich auch mit deinem Dachdecker in Verbindung zu setzen, um sicherzustellen, dass das Dachmaterial geeignet ist.

Hindernisse auf dem Dach und neben dem Gebäude können zu bestimmten Zeiten des Tages Schatten auf den Modulen verursachen. Das wirkt sich negativ auf den Ertrag der Gesamtanlage aus und muss daher bei der Planung einer PV-Anlage berücksichtigt werden.

Mein Dach hat einen Abflussschaden. Würde sich das auf die Installation von Solarmodulen auswirken?

Bis zu einer Neigung von 3° ist das kein Problem. Bei stärkerem Gefälle können besondere Vorsichtsmaßnahmen erforderlich sein. Dein Händler kann dich darüber informieren.

kWh-Garantie