Has recibido un correo electrónico después de que tu distribuidor haya registrado tu sistema Autarco. Si has olvidado tu contraseña, puedes solicitar una nueva aquí.

En MyAutarco se hace visible toda la información relevante sobre tu sistema fotovoltaico. Encontrarás la potencia real de tu sistema y el estado de los inversores, pero también el rendimiento total por día, por mes y desde la instalación del sistema. Si existe una garantía de kWh, también puedes encontrar aquí tu(s) certificado(s). El control del consumo también puede estar disponible si se ha instalado en tu sistema.

Sí, Autarco funciona con su portal MyAutarco, al que se puede acceder desde todos los dispositivos.

La mayoría de los sistemas Autarco utilizan inversores de cadena, que son la tecnología más rentable y fiable para la conversión de energía. Los inversores de cadena no controlan a nivel de panel solar individual.

Si no se ha instalado inicialmente ningún hardware de monitorización, es posible añadirlo en cualquier momento. Ponte en contacto con tu instalador o con support@autaro.com para obtener más ayuda

Si no se ha instalado inicialmente ningún hardware de monitorización, es posible añadirlo en cualquier momento. Ponte en contacto con tu instalador o con supportl@autaro.com para obtener más ayuda.

Hay varias posibilidades que pueden hacer que no se muestre ningún rendimiento en MyAutarco. En primer lugar, comprueba si el inversor funciona correctamente. En condiciones normales de luz diurna, la pantalla debe indicar "GENERANDO" y tanto el LED rojo como el verde que se encuentran sobre la pantalla deben estar encendidos. Si no es así, es posible que haya algún problema en el inversor. Consulta la sección de resolución de problemas del inversor para obtener más instrucciones.

Si el inversor genera correctamente, lo más probable es que haya un problema de monitorización. Primero debes asegurarte de que tu instalador ha registrado tu sistema correctamente. MyAutarco dará un mensaje de error si no es así. Si el registro es correcto y/o MyAutarco ha estado mostrando datos en el pasado pero ha dejado de hacerlo, sigue los siguientes pasos.

WiFi - ¿Tienes un nuevo proveedor de internet y/o router? Si es así, la monitorización debería volver a conectarse, sigue el manual de instalación del WiFi para hacerlo. Si no es así, es posible que tu señal WiFi sea demasiado débil para que el bastón WiFi pueda establecer una conexión estable. Tu instalador puede ayudarte a resolver este problema, puede que sea necesario instalar un extensor de alcance WiFi.
LAN - Comprueba si el cable está conectado correctamente, tanto en el stick de monitorización como en el router. Si es así, pero siguen sin aparecer datos en MyAutarco, ponte en contacto con tu instalador para que te ayude.
4G - La tarjeta SIM puede haber dejado de enviar datos o el stick 4G está fuera de cobertura. Ponte en contacto con tu instalador para que te ayude.

Si tu sistema tiene monitorización WiFi, tiene que volver a conectarse, de forma similar a otros dispositivos de la red. El manual de instalación del WiFi te guiará en el proceso. Ponte en contacto con tu instalador para que te ayude cuando sea necesario. Para otros tipos de monitorización, esto no debería causar ningún problema. Ponte en contacto con support@autarco.com si lo hace.

Lo más probable es que no haya habido una conexión de monitorización estable en esos días. Cuando la monitorización vuelva a estar en línea, el primer mensaje contendrá el rendimiento total de los días anteriores sin monitorización, dando como resultado un rendimiento alto para ese día concreto.

Después de sustituir un inversor, tu instalador tiene que registrar el nuevo inversor en Autarco. Si esto no se ha hecho correctamente, los rendimientos mostrados en Mi.Autarco pueden ser incorrectos. Ponte en contacto con tu instalador para registrar el inversor sustituido.

No, cuando el instalador registre el stick de monitorización en Autarco, los datos existentes se mantendrán y serán visibles en MyAutarco.

Los propietarios de sistemas fotovoltaicos Autarco tienen a su disposición MyAutarco, un portal dedicado a comprobar su ahorro.

Hay varias posibilidades que pueden hacer que no se muestre ningún rendimiento en MyAutarco. En primer lugar, comprueba si el inversor funciona correctamente. En condiciones normales de luz diurna, la pantalla debería indicar "GENERANDO" y tanto el LED rojo como el verde deberían estar encendidos. Si no es así, es posible que haya algún problema en el inversor. Consulta la sección de resolución de problemas del inversor para obtener más instrucciones.

El rendimiento de tu instalación fotovoltaica Autarco difiere de un día a otro. En verano el rendimiento será mucho mayor que en invierno, ya que la cantidad total de irradiación solar difiere de un año a otro. El rendimiento también puede ser menor de lo esperado debido a la sombra o a la contaminación de los paneles. Si tienes una garantía de kWh para tu instalación fotovoltaica, Autarco vigilará de cerca el rendimiento y el estado de los inversores, para evitar pérdidas.

Autarco supervisa todos los sistemas fotovoltaicos instalados y registrados. Cuando se produzca un error, Autarco informará a tu instalador, que tomará las medidas oportunas.

Autarco ofrece todos los materiales necesarios para instalar el lado DC completo de un sistema fotovoltaico. Nuestra cartera cuenta con diferentes tipos de paneles, inversores, hardware de monitorización y soluciones de montaje para diferentes tipos de tejados. Consulta nuestra página de productos o a un distribuidor de Autarco para obtener más información.

Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia y envíanos los datos de tu dirección. Te pondremos en contacto con un distribuidor autorizado de Autarco en tu zona.

Esto depende de una serie de variables. La más importante es la inclinación y el acimut de los paneles, junto con las posibles sombras causadas por los obstáculos. Nuestros distribuidores pueden elaborar un presupuesto personalizado para ti.

Cada inversor Autarco tiene una conexión para nuestros 3 tipos de hardware de monitorización: Stick WiFi: utiliza la red WiFi local Stick LAN: se conecta al router mediante un cable LAN Stick GPRS: funciona con una tarjeta SIM, ideal para situaciones en las que no hay una conexión a Internet (estable) disponible

El coeficiente de rendimiento (PR) es un indicador relativo de las pérdidas totales del sistema que se basa en la luz solar (insolación) que llega a tu sistema durante un periodo de tiempo. Cuanto más alto sea el PR, más eficiente será tu sistema desde el punto de vista energético, pero nunca puede ser del 100% debido a cosas como las pérdidas térmicas, la eficiencia del inversor y las pérdidas resistivas de los cables.

Los cálculos de Autarco sobre la PR tienen en cuenta varios factores, por lo que esperamos que tu sistema tenga una PR bastante constante durante toda su vida útil.

• La insolación y la temperatura medidas en tu tejado. Normalmente se basan en datos de satélite para los sistemas pequeños.
• La dirección e inclinación de tus paneles solares para convertir las mediciones horizontales de los satélites en una medición del "plano de la matriz", que es la luz solar que incide directamente en la cara de tus paneles solares.
• La sombra de tu sistema en cada mes/hora del día.
• La edad de tu sistema (degradación de los módulos)
• Los componentes exactos utilizados en tu sistema y cómo se instalaron (encadenamiento del sistema).

Si tu PR baja, indica que hay suciedad en los módulos, nueva sombra (crecimiento de los árboles) o quizás algún defecto del producto.

Las principales diferencias en los PR previstos para los distintos sistemas se reducen al tamaño del sistema y a las pérdidas de temperatura.

Basándonos en todo lo que sabemos sobre tu sistema, sabemos lo que debería producir cada 15 minutos. El Índice de Rendimiento Energético (IRE) es la producción real dividida por nuestra producción prevista. Si el IPE es superior al 100%, entonces, felizmente. Si el IPE es inferior al 100% durante un periodo de tiempo lo suficientemente largo como para que estemos seguros de que algo no va bien, entonces se emitirán automáticamente alertas.

El Índice de Rendimiento Energético (IPP) considera cuánta energía se produce por cada kWp de paneles solares instalados. No requiere un modelo de rendimiento avanzado para calcularlo, sino que es simplemente la producción (kWh) / la potencia nominal (kWp). Por ejemplo, un sistema con mucha sombra o instalado en el norte de Escocia tendrá un PPI mucho menor (~800kWh/kWp) que un sistema completamente libre de sombra o un sistema instalado en la soleada Australia (~1500kWh/kWp).

Cuando los módulos se instalan en filas orientadas al sur, es necesario que haya una distancia entre estas filas para evitar que los módulos se hagan sombra unos a otros. En un sistema simétrico no es así, por lo que se pueden instalar más módulos en la misma superficie. En un sistema simétrico el rendimiento por módulo es un poco menor, pero el rendimiento total de la zona es mayor.

Autarco ofrece diferentes soluciones de montaje para tejados inclinados, en función del material de la cubierta. El rendimiento de un sistema fotovoltaico depende de la inclinación y el acimut de los módulos, siendo la situación ideal un tejado orientado al sur con una inclinación de 25-35°.

Los sistemas de tejado plano están provistos de tejas de lastre para garantizar que los módulos se mantengan en su sitio. Debes comprobar la capacidad de carga de tu tejado para asegurarte de que aguanta el sistema, que puede ser de entre 15 y 25 kg/m². También es aconsejable que te pongas en contacto con tu instalador de tejados para confirmar que el material del tejado es adecuado.

Los obstáculos en el tejado y junto al edificio pueden provocar sombras en los módulos durante ciertas partes del día. Esto afecta negativamente al rendimiento del sistema total, por lo que hay que tenerlo en cuenta al diseñar un sistema fotovoltaico.

Hasta una inclinación de 3°, esto no causará ningún problema. Para pendientes más pronunciadas, puede ser necesario tomar precauciones especiales. Tu distribuidor puede informarte al respecto.