Je ontvangt een mail met jouw inloggegevens nadat jouw installateur het Autarco systeem heeft geregistreerd. Mocht je jouw wachtwoord vergeten zijn dan kun je hier een nieuwe aanvragen.

Op MyAutarco kun je alle relevante informatie vinden over jouw zonnestroomsysteem zoals de huidige opbrengst, de status van jouw omvormer en een overzicht van de opbrengst per dag, maand en totale opbrengst sinds de installatie van het zonnestroomsysteem. Als je een kWh-garantie hebt kun je hier ook het kWh-garantie certificaat terugvinden. Bovendien kun je ook jouw verbruik inzien mocht je gebruik maken van een Smartmeter of PELD.

Jazeker, Autarco werkt met een eigen portaal die compatibel is met alle devices.

Nee, dat is helaas niet mogelijk. Autarco zonnestroomsystemen maken gebruik van string-omvormers en kunnen daardoor niet op paneel niveau monitoren.

Als er in eerste instantie geen monitoring hardware op jouw systeem is geïnstalleerd, is het mogelijk om dit op elk moment toe te voegen. Neem contact op met jouw installateur of support@autaro.com voor verdere hulp.

Ja, dat kan. Neem contact op met support@autarco.com een geef hierin de naam, telefoon nummer en e-mail adres van de nieuwe bewoner door. Autarco neemt dan verder contact met hen op en zal een nieuw MyAutarco account voor hen aanmaken.

Er zijn meerdere redenen waarom er geen opbrengsten zichtbaar zijn op MyAutarco.

Kijk als eerste of de omvormer goed werkt. In normale omstandigheden zal er “GENERATING” op de omvormer display komen te staan en moeten de groene en rode LED boven het display aan zijn. Als dit niet het geval is dan is er waarschijnlijk iets mis met de omvormer. Neem in dit geval contact op met jouw installateur.

Als jouw omvormer wel werkt ligt het probleem waarschijnlijk aan de monitoring. Kijk eerst even na of jouw installateur jouw systeem correct heeft geregistreerd. MyAutarco zal een error message tonen mocht dit niet het geval zijn. Als jouw systeem wel correct is geregistreerd is, lees dan verder.

WiFi – Heb je een nieuwe internetprovider en/of router? Zo ja, dan moet de monitoring opnieuw worden aangesloten. In dit geval kun je gebruik maken van de WiFi installatiehandleiding. Als dit niet het geval is, kan het zijn dat jouw WiFi signaal te zwak is voor de WiFi-stick om een stabiele verbinding tot stand te brengen. Jouw installateur kan je helpen dit probleem op te lossen, door bijvoorbeeld een WiFi range extender te installeren.

LAN – Controleer of de kabel goed is aangesloten, zowel in de monitoring stick als in de router. Mocht na het controleren nog steeds geen data zichtbaar zijn op MyAutarco, neem dan contact op met jouw installateur.

4G – De SIM-kaart is mogelijk gestopt met het verzenden van gegevens of de 4G-stick is buiten bereik. Neem in dit geval contact op met jouw installateur voor verdere assistentie.

Als jouw systeem WiFi monitoring heeft, moet het opnieuw worden aangesloten, net als alle andere apparaten op het netwerk. De WiFi installatiehandleiding zal je door het proces leiden. Neem indien nodig contact op met jouw installateur voor verdere hulp. Voor andere monitoring types zoals via GPRS zou dit geen problemen moeten opleveren. Neem contact op met support@autarco.com als dit wel het geval is.

Waarschijnlijk is het zo dat gedurende deze dagen er geen stabiele monitoring connectie is geweest. Wanneer de monitoring weer online is, kun je de totale opbrengst van de vorige dagen zonder monitoring kunnen zien. Dit leidt dus tot een hoge opbrengst voor die specifieke dag.

Nadat een nieuwe omvormer is geïnstalleerd moet jouw installateur de nieuwe omvormer registreren bij Autarco. Als dit niet goed gebeurd dan kunnen de opbrengsten incorrect worden weergegeven. Neem contact op met jouw installateur om de omvormer te registreren.

Nee, wanneer de installateur de stick geregistreert heeft bij Autarco blijft de bestaande data beschikbaar op MyAutarco.

Via MyAutarco, een portal waarin je jouw besparingen in kan zien.

Er zijn meerdere redenen waarom er geen opbrengsten zichtbaar kunnen zijn in MyAutarco.

Controleer eerst of de omvormer het goed doet. In normale daglicht omstandigheden moet er “GENERATING” zichtbaar zijn op het display en moeten de rode en groenen LED lichten aan zijn. Als dit niet het geval is dan ligt het probleem aan de omvormer.

Als de omvormer het doet dan is het probleem in de monitoring te vinden.

De opbrengst van jouw Autarco zonnestroomsysteem verschilt van dag tot dag. In de zomer zal de opbrengst veel hoger zijn dan in de winter, de totale hoeveelheid zoninstraling verschilt van jaar tot jaar. Ook kan de opbrengst lager zijn dan verwacht door schaduw of vervuiling op de zonnepanelen. Als jij een kWh-garantie hebt voor jouw zonnestroomsysteem, zal Autarco de opbrengst en de status van de omvormers nauwlettend in de gaten houden, om zo verliezen te voorkomen.

Autarco monitort actief alle geïnstalleerde en geregistreerde zonnestroomsystemen. Wanneer er een fout optreedt, zal Autarco jouw installateur informeren en die zal dan verdere actie zal ondernemen.

Autarco biedt alle componenten die nodig zijn voor een zonnestroomsysteem. Onze totaaloplossing bevat verschillende soorten zonnepanelen, omvormers, monitoring hardware en montage oplossingen voor verschillende type daken. Bekijk onze productpagina of neem contact op met een Autarco dealer voor meer informatie.

Neem contact op met ons support team en geef jouw adresgegevens door via support@autarco.com

Dit hangt af van een aantal variabelen. De belangrijkste is de helling en azimut van de zonnepanelen, samen met eventuele schaduwen van obstakels. Onze dealers kunnen voor jou een gratis offerte op maat maken.

Elke Autarco omvormer heeft drie verschillende aansluitingen voor monitoring hardware:

• WiFi-stick: maakt gebruik van het lokale WiFi-netwerk
• LAN-stick: verbonden met de router door middel van een LAN-kabel
• GPRS-stick: werkt met een SIM-kaart, ideaal voor situaties waar geen (stabiele) internetverbinding beschikbaar is

Een performance Ratio (PR) is een relatieve indicator van totale systeemverliezen. De PR  is gebaseerd op het totale zonlicht (insolatie) dat jouw zonnestroomsysteem gedurende een bepaalde periode bereikt. Hoe hoger de PR, hoe efficiënter jouw zonnestroomsysteem is. Maar deze kan nooit 100% zijn als gevolg van bijvoorbeeld thermische verliezen, omvormer efficiëntie en resistieve kabelverliezen.

Autarco’s PR berekeningen houden rekening met verschillende factoren zodat we verwachten dat jouw zonnestroomsysteem een vrij constante PR zal hebben over de gehele levensduur.

• De gemeten insolatie en temperatuur op jouw dak. Meestal gebaseerd op satellietgegevens voor kleine systemen.
• De richting en helling van jouw zonnepanelen om de horizontale satellietmetingen om te zetten in een “vlak van array”-meting, dat wil zeggen het zonlicht dat rechtstreeks op jouw zonnepanelen valt.
• De schaduw op jouw zonnestroomsysteem in elke maand/uur van de dag.
• De leeftijd van jouw zonnestroomsysteem (degradatie van zonnepanelen).
• De exacte componenten die zijn gebruikt voor jouw zonnestroomsysteem en hoe ze zijn geïnstalleerd (de stringing van een systeem).

Als jouw PR daalt, kan dit wijzen op vervuiling van zonnepanelen, nieuwe schaduw (door bijvoorbeeld boomgroei) of misschien op een productdefect.

De grootste verschillen in verwachte PR’s voor verschillende systemen komen neer op de systeemgrootte en de temperatuurverliezen.

Op basis van data die wij iedere 15 minuten ontvangen, weten wij wat jouw zonnestroomsysteem zou moeten produceren. De Energie Prestatie Index (EPI) is de werkelijke output gedeeld door onze verwachte output. Als de EPI > 100% is, dan is er niks aan de hand en werkt jouw systeem zoals verwacht. Als de EPI gedurende een langere periode lager is dan 100% worden automatisch notificaties naar jouw installateur doorgestuurd zodat deze actie kan ondernemen.

Via de Power Performance Index (PPI) kunnen wij berekenen hoeveel energie wordt geproduceerd voor elke kWp aan geïnstalleerde zonnepanelen. De PPI wordt berekende door de output (kWh) door het nominaal vermogen (kWp) te delen, hier is dus geen geavanceerd berekeningsmodel voor nodig.

Bijvoorbeeld, een systeem met veel schaduw of geïnstalleerd in het noorden van Schotland zal een veel lagere PPI hebben (~800kWh/kWp) dan een volledig schaduwvrij systeem of een systeem geïnstalleerd in het zonnige Australië (~1500kWh/kWp)

De PPI is dus iets anders dan de PR en de EPI. Deze performance indexen kijken naar hoe jouw zonnestroomsysteem presteert ten opzichte van wat ervan wordt verwacht.

Wanneer de panelen in rijen op het zuiden worden geïnstalleerd, moet er een afstand tussen deze rijen zitten om te voorkomen dat de panelen schaduw veroorzaken bij elkaar. Bij een symmetrisch systeem is dit niet het geval, waardoor meer panelen op dezelfde oppervlakte kunnen worden geïnstalleerd. In een symmetrisch systeem is de opbrengst per module iets minder, maar de totale opbrengst van het gebied is hoger.

Autarco biedt verschillende montageoplossingen voor schuine daken, afhankelijk van het dakbedekkingsmateriaal. De opbrengst van een zonnestroomsysteem is afhankelijk van de helling en de azimut van de panelen, waarbij de ideale situatie een zuidelijk georiënteerd dak is met een helling tussen 25-35°.

Platdaksystemen zijn voorzien van ballasttegels om ervoor te zorgen dat de modules op hun plaats blijven. Je moet het draagvermogen van jouw dak controleren om er zeker van te zijn dat het dak het gewicht van het zonnestroomsysteem kan dragen. Dit kan, afhankelijk van het zonnestroomsysteem, tussen de 15 en 25 kg/m² liggen. Het is raadzaam om contact op te nemen met jouw dakdekker, om te controleren of de dakbedekking geschikt is.

Obstakels op het dak en naast het gebouw kunnen gedurende bepaalde delen van de dag schaduwen veroorzaken op de zonnepanelen. Dit heeft een negatieve invloed op de opbrengst van een zonnestroomsysteem. Hiermee moet dus rekening worden gehouden bij het ontwerpen van een zonnestroomsysteem.

Tot een helling van 3° zal dit geen probleem opleveren. Voor steilere hellingen kunnen speciale voorzorgsmaatregelen nodig zijn. Jouw dealer kan je hierover informeren.