4G Stick

Je ontvangt een e-mail nadat jouw installateur jouw Autarco systeem heeft geregistreerd. Als je jouw wachtwoord bent vergeten kun je via onderstaande knop een nieuw wachtwoord aanvragen.

Op My.Autarco wordt alle relevante informatie over jouw Autarco systeem zichtbaar gemaakt. Je vindt er het actuele vermogen van jouw systeem en de status van de omvormers, maar ook de totale opbrengst per dag, per maand en sinds de installatie van het systeem. Als er een kWh-garantie geldt, kun je hier ook je certificaat(en) vinden. Verbruiksmonitoring kan ook beschikbaar zijn als dit op jouw systeem is geïnstalleerd

Ja, Autarco werkt met één portaal, MyAutarco, dat vanaf alle apparaten toegankelijk is.

Er zijn verschillende mogelijkheden waardoor op MyAutarco geen opbrengst wordt getoond.

Controleer eerst of de omvormer goed werkt. Bij normaal daglicht moet het display "GENERATING" aangeven en moeten zowel de rode als de groene LED boven het display branden. Als dit niet het geval is, kan er iets mis zijn in de omvormer. Zie Problemen met de omvormer oplossen voor verdere instructies.

Als de omvormer goed genereert, is er hoogstwaarschijnlijk een bewakingsprobleem. Controleer eerst of je installateur je systeem correct heeft geregistreerd. MyAutarco geeft een foutmelding als dit niet het geval is. Als de registratie correct is en/of MyAutarco in het verleden gegevens heeft getoond, maar daarmee is gestopt, volg dan de volgende stappen hieronder.

WiFi - Heb je een nieuwe internetprovider en/of router? Zo ja, dan moet de verbinding opnieuw worden aangesloten, volg daarvoor de handleiding van de WiFi-installatie. Als dit niet het geval is, kan het zijn dat je WiFi-signaal te zwak is voor de WiFi-stick om een stabiele verbinding tot stand te brengen. Je installateur kan je helpen om dit probleem op te lossen, het kan nodig zijn om een WiFi range extender te installeren.

LAN - Controleer of de kabel goed is aangesloten, zowel in de controlestick als in de router. Als dit het geval is, maar er worden nog steeds geen gegevens getoond op MyAutarco, neem dan contact op met je installateur voor verdere hulp.

4G- Mogelijk is de SIM-kaart gestopt met het verzenden van gegevens of is de 4G-stick buiten bereik. Neem contact op met je installateur voor verdere hulp.