4G Stick

Du erhältst eine E-Mail, nachdem dein Installateur dein Autarco-System registriert hat. Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du über die Schaltfläche unten ein neues anfordern.

Auf MyAutarco werden alle relevanten Informationen über deine PV-Anlage sichtbar gemacht. Du findest die aktuelle Leistung deiner Anlage und den Status der Wechselrichter, aber auch den Gesamtertrag pro Tag, pro Monat und seit der Installation der Anlage. Wenn du eine kWh-Garantie hast, kannst du hier auch dein(e) Zertifikat(e) finden. Die Verbrauchsüberwachung kann ebenfalls verfügbar sein, wenn sie in deinem System installiert wurde.

Ja, Autarco arbeitet mit seinem Portal MyAutarco, das von allen Geräten aus zugänglich ist.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, die dazu führen können, dass kein Ertrag auf My.Autarco angezeigt wird.

Prüfe zunächst, ob der Wechselrichter richtig funktioniert. Bei normalem Tageslicht sollte auf dem Display "GENERATING" stehen und sowohl die rote als auch die grüne LED über dem Display sollten leuchten. Wenn dies nicht der Fall ist, stimmt möglicherweise etwas mit dem Wechselrichter nicht. Weitere Anweisungen findest du unter Fehlersuche im Wechselrichter.

Wenn der Wechselrichter ordnungsgemäß Strom erzeugt, liegt höchstwahrscheinlich ein Überwachungsproblem vor. Zuerst solltest du sicherstellen, dass dein Installateur dein System korrekt registriert hat. Wenn das nicht der Fall ist, gibt My.Autarco eine Fehlermeldung aus. Wenn die Registrierung korrekt ist und/oder MyAutarco in der Vergangenheit Daten angezeigt hat, dies aber nicht mehr tut, befolge bitte die folgenden Schritte.

WiFi - Hast du einen neuen Internetanbieter und/oder Router? Wenn ja, sollte die Überwachung neu verbunden werden. Befolge dazu die Anleitung zur WiFi-Installation. Wenn dies nicht der Fall ist, ist dein WiFi-Signal möglicherweise zu schwach, um eine stabile Verbindung für den WiFi-Stick herzustellen. Dein Installateur kann dir bei der Lösung dieses Problems helfen, eventuell muss ein WiFi Range Extender installiert werden.

LAN - Überprüfe, ob das Kabel richtig angeschlossen ist, sowohl im Monitoring-Stick als auch im Router. Wenn dies der Fall ist, aber immer noch keine Daten auf MyAutarco angezeigt werden, wende dich an deinen Installateur, um weitere Hilfe zu erhalten.

4G - Möglicherweise hat die SIM-Karte aufgehört, Daten zu senden, oder der 4G-Stick befindet sich außerhalb der Reichweite. Wende dich an deinen Installateur, um weitere Unterstützung zu erhalten.